Chính sách quyền riêng tư

1. Dữ liệu được xử lý

• Thông tin tài khoản quản trị và thông tin liên hệ cần để vận hành, hỗ trợ và bảo vệ nền tảng.
• Thông tin kết nối Facebook do người quản trị cấp quyền, gồm định danh tài khoản kết nối, Fanpage, trạng thái kết nối và credential Zernio và credential Make.com/Umnico cũ được lưu dưới dạng mã hóa; mã truy cập Facebook chỉ do nhà cung cấp quản lý.
• Khi tính năng Messenger được bật: định danh tài khoản, integration, hội thoại, nguồn và thông điệp do Zernio hoặc kết nối Umnico cũ cung cấp, nội dung tin nhắn, thời gian gửi, tệp đính kèm, phản hồi và lịch sử hội thoại phục vụ việc tiếp nhận, trả lời.
• Sự kiện webhook, lỗi xử lý và nhật ký vận hành cần để phát hiện sự cố, bảo vệ hệ thống và kiểm tra quá trình đồng bộ.

2. Mục đích và cách sử dụng

QLCAX dùng dữ liệu để lấy bài theo nút Tải bài, đăng nội dung đã được quản trị viên xác nhận lên Fanpage, nhận và hiển thị tin nhắn mới trong Lịch sử chat của website được kết nối, hỗ trợ cán bộ trả lời, xử lý lỗi và bảo đảm an toàn vận hành. Nếu đơn vị quản trị bật tính năng trả lời tự động, nội dung cần thiết của cuộc trò chuyện có thể được gửi đến dịch vụ AI đã cấu hình để tạo phản hồi.

Việc bật kết nối không nhập lại tin nhắn Facebook có trước thời điểm bật. Tắt hoặc ngắt kết nối sẽ dừng đồng bộ tiếp theo, nhưng không tự xóa lịch sử chat đã lưu.

3. Quyền truy cập và bên liên quan

Dữ liệu quản trị chỉ dành cho tài khoản được cấp quyền phù hợp. Hội thoại Messenger được gắn với website và Fanpage tương ứng; người dùng quản trị cần có quyền Lịch sử chat để xem. Zernio xử lý việc lấy và đăng bài Fanpage, vận chuyển tin nhắn và webhook theo cấu hình của đơn vị; Make.com/Umnico có thể tiếp tục xử lý các kết nối cũ trong giai đoạn chuyển đổi. Meta xử lý dữ liệu trên Facebook/Messenger; nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ AI được cấu hình có thể xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp các chức năng nêu trên.

4. Lưu giữ và bảo vệ

Credential Zernio và credential Make.com/Umnico cũ được mã hóa khi lưu. Hệ thống giới hạn quyền truy cập theo tài khoản và website, đồng thời ghi nhận sự kiện để xử lý lỗi. Sự kiện webhook đã xử lý được dọn theo tác vụ định kỳ; lịch sử hội thoại có thể tiếp tục tồn tại sau khi Fanpage ngắt kết nối. Việc lưu giữ hoặc xóa dữ liệu khác phụ thuộc vào nhu cầu vận hành và yêu cầu được xác minh; chúng tôi không coi việc ngắt kết nối là yêu cầu xóa dữ liệu.

5. Yêu cầu về dữ liệu và liên hệ

Bạn có thể yêu cầu xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu liên quan đến mình theo hướng dẫn xóa dữ liệu. Để bảo vệ người gửi tin, chúng tôi sẽ xác minh quyền đối với dữ liệu trước khi thực hiện yêu cầu.

Người chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu: Hoàng Nguyên Nam. Email tiếp nhận: namqhong@gmail.com.